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[導讀]工智能飛速更新的今天，智能家居已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，智能家居龐大的消費市場給我們并不成熟的智能家居體系帶來了很大的挑戰(zhàn)。

從概念中走來

在人工智能快速發(fā)展的洪波中，智能家居產(chǎn)業(yè)作為一個分支，成長歷程可謂跌宕起伏。

1999年之前，國內(nèi)并沒有專業(yè)的智能家居生產(chǎn)商，只在深圳有一兩家從事進出口業(yè)務的智能家居代理商，消費用戶大多是居住在中國的歐美人。

到了2005年左右，國內(nèi)先后成立了50多家智能家居研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，主要集中在北上廣深等大城市，智能家居概念也逐漸被國人熟知。

但隨后的5年，智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。企業(yè)的野蠻生長和惡性競爭，宣傳營銷的過分夸大、產(chǎn)品性能的不穩(wěn)定等諸多瓶頸，給行業(yè)發(fā)展蒙上一層暗紗，市場規(guī)模增長放緩甚至一度出現(xiàn)下滑。直到2011年前后，技術標準的主動互通和行業(yè)的重組洗牌，才使得產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來新一輪增長期。

2014年被譽為是智能家居的元年，隨著國家和地方政府相關支持智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的密集出臺，幾乎所有家電巨頭都針對智能家電領域進行排兵布陣，谷歌、亞馬遜、華為等國內(nèi)外多家IT及零售巨頭也爭相進入，跑馬圈地。經(jīng)過三年的洗禮，我國智能家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模已逼近千億。前瞻數(shù)據(jù)預測，2018年或?qū)⑦_到驚人的1396億元。

業(yè)內(nèi)專家認為，我國智能家居行業(yè)已經(jīng)走過了概念普及階段進入技術普及階段，在營銷的各個階段開始注重產(chǎn)品技術先進性和實用性解釋。

在跌宕中發(fā)展

早上，溫柔的音樂將我們喚醒；輕輕一按，熱水器已經(jīng)準備待命，起床就可以洗個熱水澡；走進客廳，網(wǎng)絡電視自動播報天氣預報……對于消費者來說，選擇智能家居，主要是想享受高科技帶來的更便捷、更從容的生活體驗。

但智能家居產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過程中，暴露出的諸多短板，常常導致消費者不買賬，甚至吐槽不斷。

一方面，作為高科技電子產(chǎn)品，智能家居產(chǎn)品不同于普通家電設備，系統(tǒng)復雜，安裝、集成、布線等工序復雜，對售后的專業(yè)性和時效性要求極高。使用中一旦出現(xiàn)問題，就需要有專業(yè)人士進行維修。但以目前的情況來看，智能家居售后服務的發(fā)展，遠遠跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏。

另一方面，智能家居也面臨著來自網(wǎng)絡安全的挑戰(zhàn)。騰訊安全發(fā)布《2017年度互聯(lián)網(wǎng)安全報告》顯示，智能電視等智能設備正在成為勒索病毒軟件的主要攻擊目標。智能家居發(fā)展過程中亟待加強網(wǎng)絡安全監(jiān)管，實時監(jiān)控智能家居信息化系統(tǒng)面臨的風險并及時防范，最大限度地保障智能家居網(wǎng)絡、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等安全。

“偽智能”也屢屢被消費者所詬病。例如：一些生產(chǎn)廠商的智能家居產(chǎn)品僅僅是在傳統(tǒng)家居基礎上增加聯(lián)網(wǎng)功能、添加APP控制管理并沒有解決用戶的實際需求，只能算是“偽智能”或“淺層次智能”。“偽智能”給消費者帶來的是糟糕的用戶體驗，很大程度上降低了用戶的信任度。

向理性中走去

現(xiàn)今市場上實現(xiàn)的智能家居，雖然種類齊全，總體上卻呈現(xiàn)同質(zhì)化的趨勢，大多數(shù)都是自成體系，更多是以單個產(chǎn)品為主打，多數(shù)沒有統(tǒng)一的標準。如果任由各大品牌自由發(fā)展，一旦形成不同標準的智能家居，其兼容和操作的復雜性也往往令消費者可望不可及。

而復雜的系統(tǒng)操作、不切合需求的功能、缺乏人性化的交互設計也將擊中用戶實際需求的痛點，導致智能家居產(chǎn)品備受冷落，讓一種新潮的產(chǎn)品最終淪為一種不合理又礙眼的“高科技擺設”。

如何掃清行業(yè)發(fā)展道路上的這些“絆腳石”？家居產(chǎn)品怎么“智能”消費者才能接受？也成為整個行業(yè)所面臨的雙重考驗。

為打破這些障礙，許多巨頭企業(yè)在發(fā)展中開始選擇聯(lián)合起來，形成行業(yè)聯(lián)盟，并探索制定統(tǒng)一的行業(yè)標準。與此同時，企業(yè)、科研院所、產(chǎn)業(yè)基地等多方力量的協(xié)同合作，也正帶動整個行業(yè)逐漸步入良性發(fā)展的軌道。

擁有了統(tǒng)一有序的衡量標準，貼合人性化的需求，勢必能讓智能家居體驗更加隨心所欲，融入于每一個普通家庭生活當中，無論是老人、小孩，甚至殘疾人，都可以無障礙地實現(xiàn)智能家居的簡單化操作。

有關數(shù)據(jù)顯示，目前中國市場擁有1億多的潛在智能家居客戶。不能否認，借著國家扶持政策的東風和行業(yè)本身的良性調(diào)整，盡管面臨著諸多發(fā)展瓶頸的智能家居產(chǎn)業(yè)仍然是一支潛力股，展現(xiàn)著強大的生命力，引領著全新的生活方式。在緊貼互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的中國經(jīng)濟下，或?qū)⒊蔀樾乱淮悄芸萍嫉谋l(fā)點。

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